淘寶旺鋪的E客服是店長經(jīng)營網(wǎng)店的好幫手，之前，淘寶開店流程的小編給大家說了E客服的安裝、設(shè)置步驟，下面說說其他的使用技巧。

1 、阿里旺旺在線才‘可能'被分流到：

詳細(xì)說明：消息只會分流給阿里旺旺在線的 , 并且設(shè)置為“參與分流”的旺旺帳號，如果所有參與分流的子帳號都不在線，消息一定會分給主帳號。

2 、分到的總客戶數(shù)和子帳號在線時長有關(guān)系

詳細(xì)說明：各帳號接待到的人數(shù)與該帳號登陸旺旺的時長有關(guān)系，比如在線 4 小時的子帳號一定會比在線 1 小時的子帳號接待的人數(shù)多。

3 、忙時可以把消息【轉(zhuǎn)發(fā)】給空的客服

詳細(xì)說明：當(dāng)有新的參與分流的子帳號上線的時候，可以手動將其他比較忙的旺旺帳號上面的消息轉(zhuǎn)發(fā)給消息量少的旺旺。

4 、巧用“掛起”

當(dāng)子帳號有事離開座位的時候，不想有新的客戶進(jìn)來的時候，可以設(shè)置為掛起，掛起之后就不會有新的客戶分流進(jìn)來，除非取消掛起。

5 、主帳號可以‘不被分流'

如果主帳號不做為客服使用，可以在E客服后臺將主帳號設(shè)置為“不參與分流”，正常分流的消息就不會分到主帳號。

淘寶E客服是旺鋪版本的一個附加功能，淘寶旺鋪還有哪些功能跟好處，請查看：淘寶旺鋪標(biāo)準(zhǔn)版功能特點。

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本文來源： E客服其他使用技巧