本文目錄
- 剛做外貿(mào)怎么開發(fā)客戶
- 外貿(mào)業(yè)務(wù)員怎樣與客戶溝通才能贏得訂單
- 新人做外貿(mào)怎么找國外客戶
剛做外貿(mào)怎么開發(fā)客戶
外貿(mào)開發(fā)客戶方法：
1，開始簡單的了解所在公司的產(chǎn)品優(yōu)勢，價格(報價和趨勢)，產(chǎn)品特點(賣點)。
這點很重要，因為接下來的工作都會圍繞這個來展開的。很多新人一開始就想著要開發(fā)客戶，但是越著急開發(fā)客戶就越開發(fā)不到，基本的東西還是要先在掌握的，不然就算把意向客戶送給你你都開不了單，這是必然的，所以要先打好基礎(chǔ)。
尤其是在價格方面，因為很多國家的客戶都只注重價格，這個時候如果你們價格沒有優(yōu)勢，想要拿下客戶就要花費一些心思了，就要在價格方面多一些論證和分析了，當(dāng)然也需要一點價格談判方面的策略。策略的制定就看你對產(chǎn)品有沒有清晰的認(rèn)知了。
2.了解公司的實力。
例如，如果公司是外貿(mào)公司，支付條件一般是比較寬松的。如果工廠是外貿(mào)部，工廠控制資金回報，嚴(yán)格來說，賬期通常不會太長。但目前的趨勢是，國外的大客戶傾向于直接與強大的工廠直接連接，以便他們有更多的價格優(yōu)勢和技術(shù)交流。
所以如果你是在工廠就要充分利用好工廠所有的一切優(yōu)勢，在公司上班就要找出所在公司的優(yōu)勢了，這些都是你和客戶談判的籌碼。無論是公司還是工廠本身都有特定的優(yōu)勢，這些具體就要看自己的鉆研程度，以及發(fā)揮程度了，操作起來還是有很多區(qū)別的。
3，外貿(mào)流程和基本技能。
英語寫作能力，對外貿(mào)術(shù)語的理解，對外貿(mào)易流程的掌握，這些雖不是一朝一夕就能掌握的，但是要從一開始就養(yǎng)成不斷積累的習(xí)慣，這些知識是要靠日積月累的。尤其是英語不太好的朋友，更要提前練習(xí)起來了，尤其要注意口語方面的練習(xí)。
雖然平時工作郵件的方式比較多，但是寫郵件你還可以查查單詞，真的到考驗口語的時候可是沒有機會讓你查單詞的，尤其是打電話的時候，連肢體語言都用不了，這個時候就很考驗英語水平了，所以平時練習(xí)的時候要尤其注意口語。
擴(kuò)展資料搜索客戶
方法有很多，但新人最先要掌握的，也是最重要的方法是最便宜最有效的方法就是Google搜索。Google+關(guān)鍵字搜索，不同地區(qū)需要變換不同語言，不同關(guān)鍵字，圖片搜索。然后可以了解一下社交平臺，linkedin和Facebook也可以試著先了解起來。
然后還有阿里巴巴等B2B網(wǎng)站，國內(nèi)行業(yè)網(wǎng)站，展商參展商名單等等，其中很多細(xì)節(jié)都不做過多描述了，每種渠道都有很多方式，利用好了都是很有用的。新人還是先比較好的掌握一種方式比較好，不用貪多。
剛剛說的那些都是線上的，線下的有展會之類的，但是新人不太會用得到，前期主要還是會以線上為主。畢竟很多公司也很少有參加展會的機會。
郵件開發(fā)客戶
也就是發(fā)開發(fā)信，開發(fā)信其實很簡單，對于大部分的新人來說是沒有壓力的，多看一些模板，模仿著可以先嘗試著寫幾封。只要重點突出，內(nèi)容簡潔，標(biāo)題再稍微有點吸引力，其實這樣也就差不多了。不用太在乎語言是否優(yōu)美，流暢簡單最好。
一般來說，外貿(mào)初學(xué)者需要數(shù)百封郵件可能才能獲得第一個答復(fù)，回復(fù)內(nèi)容可能就是不感興趣之類的。但還是要堅持發(fā)的，開發(fā)信有時候還是需要一定的運氣和概率的，發(fā)的多了才有機會。
手機開發(fā)客戶
當(dāng)電子郵件發(fā)了很久都沒有結(jié)果的時候，也可以嘗試電話(公司的固定電話或Skype)。電話其實是最快速也是最有效的方式，只是很多人由于英語水平有限，再加上勇氣不足，所以不會去嘗試這種方式。
第一次通話對新手來說可能很痛苦，但這是必要的!重要的是要注意，最好提前準(zhǔn)備紙和筆，記錄一下重點的信息，以免由于緊張電話掛了之后就什么都忘記了。其次，你必須有信心，輕松和幽默，才能與朋友聊天。
而且你的第一次電話很有可能是打不通的或者找不到你要找的人的。這都很正常，做好心理準(zhǔn)備就好。如果是打給只有電話號碼的客戶，最好能要到郵箱或者其它聯(lián)系方式，方便以后能長期聯(lián)系。
利用公司現(xiàn)有的平臺
每個公司給員工提供的平臺是不一樣的，要充分利用這些平臺和資源，前期想要自己去開發(fā)新的平臺是很難的，所以一定要利用好現(xiàn)有的。當(dāng)然了如果你的同事愿意教你，那就要好好利用好同事這塊資源了，很多時候經(jīng)驗是很有用處的，虛心學(xué)習(xí)，必要的時候一起分享勞動成果也是可行的。
大部分同事不愿意教你，不愿意跟你合作也是很正常的，這個也要看開一點，不要因為這個就對這家公司產(chǎn)生什么負(fù)面情緒，外貿(mào)工作就是這樣的，不像其他工作，大家愿意一起分享交流，甚至不遺余力的幫助你，這個做外貿(mào)是很難遇到的。
外貿(mào)業(yè)務(wù)員怎樣與客戶溝通才能贏得訂單
加深溝通面，不要表面化的溝通
很多業(yè)務(wù)員在初接觸外貿(mào)時，都不會和客戶進(jìn)行其它的溝通，多是淺層面的，在經(jīng)驗不斷豐富后，溝通會擴(kuò)展很多。
真誠的對待客戶，及時反饋信息
內(nèi)外溝通都要做好
一般來說，業(yè)務(wù)員比較重視和客戶的溝通，其實，和領(lǐng)導(dǎo)保持溝通能讓業(yè)務(wù)員更好的和客戶溝通。小劉接待來看廠的客戶，由于客戶需要的產(chǎn)品同現(xiàn)有的產(chǎn)品不一樣，可能需要重新打樣，這樣，就要找老板談，但是，正巧，老板不在，一直等到下午才見到老板。在此期間，客戶也有一些小怨言，認(rèn)為耽誤的時間太多了。此后，小劉就積累了經(jīng)驗，客戶要來拜訪時，看他們的具體需求，是不是要見老板，是的話，那么就早點安排，以免耽誤時間，最后取得的效果不錯，很多人都對小劉很滿意。
和客戶溝通是一個大客題，很多業(yè)務(wù)員會把這些記錄在
外貿(mào)客戶管理軟件
里，時常翻看，不斷積累，相信，做一個成功的外貿(mào)業(yè)務(wù)員，指日可待了。
新人做外貿(mào)怎么找國外客戶
對外貿(mào)人而言，找客戶是最關(guān)鍵的事情，特別是外貿(mào)新人。那么常見的開發(fā)客戶的渠道有哪些？外貿(mào)企業(yè)又該如何選擇呢？下面來為大家分享一下。
01獨立站優(yōu)化
最近幾年越來越多的外貿(mào)公司開始建立自己公司的獨立站，對企業(yè)來說，獨立站不單單是展示平臺，也是企業(yè)的重要營銷工具。
外貿(mào)企業(yè)可以通過技術(shù)手段讓網(wǎng)站關(guān)鍵詞排名谷歌首頁，為企業(yè)獲得源源不斷的流量資源，因此做好外貿(mào)獨立站優(yōu)化非常重要。不要以為優(yōu)化只是發(fā)發(fā)文章、傳傳產(chǎn)品這么簡單，這是需要有優(yōu)化技術(shù)的。
02展會營銷
展會營銷是傳統(tǒng)營銷手段之一，因為可以面對面和外商進(jìn)行交流而被眾多外貿(mào)企業(yè)所認(rèn)可。但是這兩年疫情的原因，展會大多轉(zhuǎn)向線上或推遲。即便線下辦了，規(guī)模和之前有較大差距，效果大打折扣。
03 B2B平臺
B2B平臺：中國制造網(wǎng)（MIC）、環(huán)球資源GlobalSources等；
B2C/C2C平臺:速賣通、敦煌、eBay、亞馬遜、Wish等。
國外客戶可以在平臺上搜索自己感興趣的產(chǎn)品，發(fā)布詢盤。賣家回復(fù)詢盤，商榷訂單，促成合作?？梢哉乙粋€專門的運營，優(yōu)化產(chǎn)品、優(yōu)化P4P。業(yè)務(wù)員只需要專心跟進(jìn)詢盤，做好轉(zhuǎn)化。另外，多去回復(fù)RFQ，還是有很多機會的。
04 B端官方網(wǎng)站
B2B平臺是自帶流量，要做的就是花錢從平臺上挖流量。但是B端官網(wǎng)的流量只能靠自己來生產(chǎn)，有兩種方式：
① SEO，網(wǎng)頁做好關(guān)鍵詞布局+持續(xù)發(fā)布優(yōu)質(zhì)內(nèi)容+獲取高質(zhì)量的外鏈。
② SEM，Google關(guān)鍵詞付費廣告，SEO和SEM是一個長期的而且有些技術(shù)難度的工作。
產(chǎn)品關(guān)鍵詞的收集渠道有以下的方式：
Google/Amazon搜索聯(lián)想；Amazon/Ebay標(biāo)題；Wiki的詞語解釋；Alibaba/Amazon產(chǎn)品目錄名；Semrush分析競爭對手；在線關(guān)鍵詞分析工具；
文章的主題可以從產(chǎn)品故事、品質(zhì)故事、創(chuàng)業(yè)故事、服務(wù)故事、成本故事、研發(fā)故事幾個方面去設(shè)計。
05社交媒體
外國人的社交圈有：Facebook、WhatsApp、Twitter、linkedIn、TikTok、Pinterest、Instagram、Tumblr、VK等。
社交媒體兩個要點：一是生產(chǎn)優(yōu)質(zhì)的內(nèi)容；二是鏈接+互動。在有優(yōu)質(zhì)內(nèi)容的基礎(chǔ)上，再去加好友，相對會容易一些，因為目標(biāo)客戶認(rèn)為你對他是有價值的。
所以，可以在linkedIn上搜索你們行業(yè)和產(chǎn)品相關(guān)的從業(yè)人員，比如目標(biāo)客戶的采購、銷售、BD等等，發(fā)送添加好友的請求。
然后在對方的linkedIn或者Facebook的帖子下面互動，點贊是不夠的，還要留言，而且留言的內(nèi)容可以多寫一些新的資訊或者建議，體現(xiàn)你的價值。
更有WhatsApp營銷助手幫助快速開發(fā)，一鍵采集老外電話，發(fā)WhatsApp信息詢問需求。
06網(wǎng)紅測評
快消品：網(wǎng)紅開箱測評、背書，推廣行業(yè)產(chǎn)品。
① Google搜索：
② Youtube搜索：產(chǎn)品關(guān)鍵詞+Review
③ Instagram搜索：行業(yè)關(guān)鍵詞/產(chǎn)品關(guān)鍵詞
做完評測和推薦后，把產(chǎn)品鏈接和聯(lián)系方式留在內(nèi)容中，這樣既能獲取到流量，也可以為你的網(wǎng)站獲取到高質(zhì)量的外鏈。
07 Google搜索
學(xué)習(xí)一下常用的搜索指令，比如：+，-，Site：等等。整理了一套萬能的搜索公式。
這種搜索客戶的方式?jīng)]什么太大的技術(shù)問題，主要是要花時間。
選擇國家區(qū)域，關(guān)鍵詞匹配，提取郵箱數(shù)據(jù)，進(jìn)而一鍵發(fā)郵件。
08海關(guān)數(shù)據(jù)
可以根據(jù)產(chǎn)品名稱、海關(guān)編號、供應(yīng)商公司名字、客戶公司名字來搜索。
09谷歌地圖
可通過衛(wèi)星定位搜索指定區(qū)域范圍內(nèi)所有客戶信息，輸入你的行業(yè)/產(chǎn)品關(guān)鍵詞，以及你想要開發(fā)的地區(qū)，一鍵搜索，即可搜索區(qū)域范圍內(nèi)所有機構(gòu)，基于谷歌地圖搜索，同時也會通過公司名稱以及網(wǎng)站去全網(wǎng)抓取，比如搜索出來公司名稱以及網(wǎng)站，軟件會同時抓取這家公司在其他網(wǎng)絡(luò)上或者采購平臺留下的所有郵箱信息，一般每家公司可以搜索幾個到幾十個不等郵箱數(shù)量，幫助你搜索到大量有效郵箱的同時，且還可進(jìn)行深度挖掘決策人郵箱，比如ceo，采購等，幫助你解決找決策人的難題。
外貿(mào)開發(fā)越來越艱難，若想高效率地開發(fā)客戶，就不應(yīng)該只是單純地依靠某一個方式。應(yīng)該是綜合性的，平臺、社交網(wǎng)絡(luò)、展會、谷歌、獲客軟件等等，數(shù)管齊下，才能發(fā)揮更好的效果。
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七大功能系統(tǒng)：
業(yè)務(wù)介紹大數(shù)據(jù)獲客系統(tǒng)：企業(yè)通過系統(tǒng)多個維度線索，采集獲取符合行業(yè)的意向客戶，致力于幫助企業(yè)實現(xiàn)流量變現(xiàn)的最終目的。
智能獲客系統(tǒng)：采集Facebook流量、WhatsApp流量、lnstagram流量、Youtube、領(lǐng)英等平臺精流量，系統(tǒng)自動化完成公開數(shù)據(jù)整理匯總。
社媒獲客系統(tǒng)：采集Facebook多維度活躍用戶、Instagram多維度活躍用戶，集合了Facebook渠道，Instagram渠道，多個維度平臺公開數(shù)據(jù)，系統(tǒng)自動化完成公開數(shù)據(jù)整理匯總。
云視獲客系統(tǒng)：一鍵智能發(fā)布Facebook短視頻、lnstagram短視頻、Youtube視頻、linkedin信息，完成跨境生態(tài)整合。
云追獲客系統(tǒng)：指定國家、地區(qū)、行業(yè)關(guān)鍵詞，支持多國語言智能翻譯，生成關(guān)鍵詞。
EDM營銷系統(tǒng)：可將企業(yè)營銷信息低成本批量發(fā)送到向客戶郵箱，無需提供發(fā)件箱，自定義綁定代收郵箱。
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服務(wù)理論：一直以來，公司秉承“以客戶為中心、以服務(wù)為己任”的經(jīng)營理念，推崇“技術(shù)服務(wù)于應(yīng)用”，憑借精誠團(tuán)結(jié)、銳意進(jìn)取的團(tuán)隊，一路走來，我們腳踏實地、勇于思考拓展的做事態(tài)度，與合作伙伴共同發(fā)展，為各方用戶提供充分滿足需求的解決方案和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。
這里是定制推科技，歡迎有需求的客戶前來咨詢！
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本文來源： 外貿(mào)賣家如何與客戶進(jìn)行溝通
